Zapewniamy pełną obsługę serwisową regałów windowych. Nasi technicy serwisu posiadają wieloletnie doświadczenie w naprawach, konserwacji oraz montażu maszyn.
Jednocześnie nasza wiedza jest ciągle poszerzana i uzupełniana podczas regularnych szkoleń.
Współpracujemy bardzo ściśle z producentem dzięki czemu jesteśmy w stanie bardzo szybko rozwiązać jakikolwiek problem związany z regałem windowym.
Jesteśmy w stanie zaoferować naszym klientom czas reakcji serwisu wynoszący kilka godzin od momentu zgłoszenia awarii.
Możliwe jest także zdalne diagnozowanie i konfiguracja regałów po uzyskaniu zgody użytkownika i udostępnieniu naszemu serwisowi łącza internetowego.
Zakres oferty
- Wsparcie zdalne i telefoniczne przy rozwiązywaniu podstawowych problemów
- Diagnostyka, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne
- Przeglądy okresowe i konserwacja
- Modyfikacja i modernizacja urządzeń
- Rozbudowa i relokacja regałów windowych
- Aktualizacje oprogramowania
- Umowy serwisowe w zakresie dopasowanym do potrzeb użytkownika
Szkolenia
Prowadzimy szkolenia użytkowników regałów windowych w zakresie dopasowanym do poziomu uprawnień (dla operatorów i administratorów). Podstawowe zagadnienia omawiane podczas szkolenia to:
- Uruchamianie i wyłączanie regału
- Zasady bezpiecznej pracy z regałem windowym
- Systemy zabezpieczeń w regale windowym
- Tryby pracy, zamawianie półek z menu operatora, praca w trybie zdalnym w przypadku połączenia z systemem WMS
- Kontrola wagi i wysokości towaru na półce
- Sterowanie windą regału w trybie ręcznym
- Podstawy konfiguracji regału windowego
- Rozwiązywanie prostych problemów
- Eksport zapisów dziennika zdarzeń urządzenia